매장에서 재고가 없어서 손님을 돌려보내는 일을 겪지 않으셨나요?
애프티가 많은 리테일 업계의 고객사와의 인터뷰에서 알 수 있었던 점은, 오프라인 매장 운영 시 재고 부족으로 인해 손님을 탈락시키는 사례가 번번치 않게 일어난다는 점이었습니다.
실제로 원하는 상품을 구매하기 위해 매장에 온 경우는 해당 상품 재고가 없으면 바로 나가시죠.
매장 재고가 없어서 이탈하는 손님이 꽤 많은데, 보통은 다른 제품을 추천해도 탈락한다고 보여져요.
애프티는 오프라인 매장에서의 손님 이탈을 최소화할 수 있는 도움이 되었으면 했고, 이를 위해 현장에서 재고가 없더라도 판매가 지속될 수 있게 아래와 같은 “온라인 배송” 결제 시스템을 만들게 되었습니다!
그렇다면, “온라인 배송” 결제 시스템이란 무엇일까요?
온라인 배송 결제란?
애프티는 카페24, 쇼피파이, 자체 쇼핑몰 등 온라인 쇼핑몰과 연동이 가능합니다. 이렇게 연동된 운영 중인 온라인 쇼핑몰이 있다면, 애프티POS와도 해당 쇼핑몰을 연동할 수 있습니다.
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이렇게 연동을 한 온라인 쇼핑몰을 통해서 오프라인 매장에서 현장 수령이 아닌 온라인 주문 결제를 바로 넣을 수 있는 기능이 바로 “온라인 배송 결제” 입니다.
온라인 배송 결제로 진행하는 경우 일반 온라인 쇼핑몰에서 배송 주문 되는 것과 같이 고객께서 집으로 해당 상품을 받아보실 수 있습니다.
온라인 배송 결제 시, 주소는 어떻게 입력하나요?
기존 가입 고객의 경우, 고객 정보 데이터가 연동 및 조회가 가능하여 휴대전화 번호 혹은 가입 시 작성한 이메일 등을 토대로 회원 검색을 진행할 수 있습니다.
회원의 경우 결제 시 온라인 쇼핑몰에서 보유 중인 쿠폰, 적립금(포인트)도 현장 결제 시 사용이 가능합니다.
온라인 쇼핑몰에서 경험했던 고객 경험 그대로 오프라인 매장에서도 누릴 수 있어서 온오프라인 고객경험을 일치시킬 수 있습니다.
비회원의 경우, 바로 배송지 입력을 통해서 비회원 배송을 신청할 수 있습니다.
비회원 배송 시 입력된 개인 정보는 배송 시에만 사용되고 애프티 내에서 자동으로 폐기 처리되므로 별도의 관리가 필요 없습니다!
온라인 배송 결제 기능을 활용하면, 오프라인 매장 재고와 관계없이 고객 탈락율을 최소화 시킬 수 있습니다.
혹시, 매장 재고가 0이 되기 전에 알고 싶으신가요?
애프티는 최소 재고 알림 기능이 있어서, 최소 재고 설정을 토대로 매장 재고 수량에 대한 경고 알림을 받으실 수 있습니다. 해당 기능을 토대로 재고가 부족하기 전에 미리 알림을 받고 재고 수량 확보에 대한 예방을 할 수도 있습니다.
매장 재고 부족으로 더 이상 고객을 놓치는 일이 없도록, 애프티POS를 활용해서 다양한 매장 운영 방식을 만들어가보세요! 매장 운영을 어떻게 하느냐,가 브랜드의 오프라인 매장 성공 여부를 결정합니다. 애프티 POS를 통해, 다양한 팁과 오프라인 매장 성장을 동시에 얻어가세요!
이외에도 애프티POS를 통해 재고 회전율을 높이는 방법도 있습니다.
다음 Tip에서는 재고 회전율을 높이기 위한 애프티POS 사용 꿀팁에 대해 알아보겠습니다
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현재 오프라인 매장 운영 방식에 대한 다양한 인사이트가 담긴 ‘애프티 매거진 - 브랜드 매출 성장을 위한 PDF’가 현재 고객사를 대상으로 무료로 제공되고 있습니다. (유료 구매가 20만원 상당)
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