회원 조회 (클라이언텔링)

✨ 고객님의 전화번호 하나로 구매 이력, 적립금, 쿠폰 정보를 바로 확인할 수 있어요! 고객 응대 시 활용하면 고객님께 딱 맞는 안내를 드릴 수 있답니다 🙂 🔍 휴대전화 번호로 조회 pos 메뉴에서 회원 조회 메뉴를 눌러주세요 화면 가운데에 전화번호 입력창이 보입니다 ✏️ 전화번호 입력하기 입력창을 클릭해주세요 (web 버전에서는 키패드를 지원합니다 🙂) 고객님 전화번호를 숫자만 입력 해주세요 ( 없이 숫자만요!) 번호를 다 입력하면 \<font color="#2166ae">검색\</font> 버튼 색깔이 파란색으로 바뀌어요 \<font color="#2166ae">검색\</font> 버튼을 클릭해주세요 국내 회원만 조회가 가능합니다 회원 조회에서는 온/오프라인을 통해 가입된 국내 회원만 조회가 가능합니다 010을 포함한 번호 11자리를 입력하여야 원할하게 검색이 가능합니다 📍 조회되는 고객이 없을 때 해당 휴대전화 번호로 가입한 고객이 없는 경우, "등록된 회원이 없습니다" 라는 안내가 뜹니다 💡 이럴 때는 이렇게 해보세요 ! 전화번호를 다시 한 번 확인해주세요 한 자리 다르게 입력했을 수 도 있습니다 만약, 고객님이 방금 가입하셨다면, 시스템에 반영되기까지 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다 잠시 기다렸다가 다시 조회해보세요 확인 완료 버튼을 누르면 처음 입력 화면으로 돌아갑니다 👥 같은 번호로 여러 명이 나올 때 동일 휴대전화 번호로 여러 명이 가입된 경우, 고객님 이름과 정보가 여러 개 담긴 창이 보입니다 각 고객 정보에는 이름, 아이디, 이메일, 등급, 가입한 스토어, 가입일이 표시돼요 해당 정보를 통해 맞는 분의 카드를 클릭해주세요! ✅ 고객 정보가 딱 한 명 나올 때 따로 선택할 필요 없이 바로 고객 상세 화면으로 넘어가서, 고객 정보를 확인할 수 있습니다 🗂️ 고객 상세 정보 보기 기본적으로 고객의 정보는 온/오프라인 스토어 전체의 활동 정보를 기반으로 나옵니다 고객 정보는 3가지 탭으로 나뉘어져 있습니다 화면 오른쪽 위 다시 검색 버튼을 누르면 언제든지 처음 입력 화면으로 돌아갈 수 있어요 📋 요약 탭 고객님의 기본 정보와 이번 달 구매 현황을 한눈에 볼 수 있습니다 👤 기본 정보 항목 내용 성함 고객님 이름 id / 이메일 가입 시 등록한 정보 휴대전화 등록 전화번호 가입일 / 가입 경로 언제, 어디서 가입했는지 등급 gold / silver / bronze 생년월일 / 성별 / 국적 등록 시 입력한 정보 🛍️ 최근 한 달 구매 정보 항목 내용 총 구매 금액 할인 전 금액 총 실결제 금액 실제 낸 금액 총 주문 건수 몇 번 구매했는지 최근 구매 스토어 마지막으로 구매한 매장 🎟️ 적립금 / 쿠폰 항목 내용 보유 적립금 가지고 있는 전체 적립금 사용 가능 적립금 지금 바로 쓸 수 있는 금액 (파란색으로 표시돼요) 보유 쿠폰 가지고 있는 전체 쿠폰 수 사용 가능 쿠폰 지금 바로 쓸 수 있는 쿠폰 수 (파란색으로 표시돼요) 🛒 구매 품목 목록 탭 고객님이 지금까지 구매한 상품 목록을 볼 수 있습니다 최근 구매한 것부터 순서대로 확인이 가능합니다 각 상품에서 확인할 수 있는 것들 상품 이름과 옵션 (색상, 사이즈 등) 몇 개 샀는지 언제, 어느 매장에서, 누가 담당했는지 원하는 구매 내역만 찾고 싶을 때 화면 위쪽에 있는 필터을 이용해보세요! 기간 검색 특정 기간 동안의 구매만 보고 싶을 때 스토어 검색 특정 매장에서의 구매만 보고 싶을 때 상품명 · 바코드 · 품목 코드 검색 특정 상품을 구매했는지 확인하고 싶을 때 목록이 길면 ∨ ∧ 버튼으로 위아래로 넘길 수 있어요 📊 회원 분석 탭 고객님의 이번 달 구매 패턴을 확인할 수 있습니다 항목 설명 💸 구매 금액 할인 전 금액 💳 실결제 금액 실제로 낸 금액 ❎ 환불 금액 이번 달 환불된 금액 👉 사용한 적립금 이번 달에 쓴 적립금 💎 받은 적립금 이번 달 구매로 쌓인 적립금 🎟️ 사용한 쿠폰 이번 달에 쓴 쿠폰 수 그 아래에는 어느 매장에서 가장 많이 구매했는지 도 볼 수 있습니다 실결제 금액 기준, 주문 건수 기준으로 각각 1위·2위 매장이 나옵니다 기본적으로 이번 달 기준으로 보여집니다 필터를통해서 기간을 재검색하거나 스토어를 검색하실 수 있습니다 이제 회원 조회(클라이언텔링) 기능을 이용하여, 매장 응대 시 더 개인화된 응대로 진행해보세요! 애프티에 대해서 더 궁금하시면, 언제든 고객센터를 찾아주세요 🙂