영수증 출력기가 PC 본체에 바로 연결되어 있지 않을때 많이 발생해요.
원인은 USB 허브에 연결된 포트가 본체에 연결된 포트보다 불안정해서 변경되거나 오류가 발생할 수 있기 때문이에요.
아래의 내용을 보고 같이 해결해볼까요?
USB 허브에 해당 선이 연결되어 있는 경우, 본체로 연결해주세요.
(영수증 출력기 허브연결 사진, 본체 연결 사진)
영수증 출력기가 선 USB가 본체에 정상적으로 연결되어 있는 경우, USB 선을 뺐다가 다시 껴주세요. 이렇게도 연결 상태가 개선되어 높은 확률로 문제가 해결됩니다.
(영수증 출력기 USB 선을 뺐다가 끼는 사진)
혹시, 해당 포트에 다시꼈을때 안되다가 다른 포트에 연결했을때 된다면, 본체 USB 포트의 고장일 수 있음으로 다른 포트에 연결해 사용해주세요. 이경우 USB 포트를 수리해야하니 aft 채널톡으로 제보 부탁드려요.
(다른 포트에 껴보는 사진)
선이나 영수증 출력기의 고장 문제일 수도 있습니다. 본체에 다양한 USB 허브에 다 꽂았을때도 해결이 되지 않는 경우에 해당 합니다. 이 경우에는 선을 교체하는 방법밖에 없어서 해당 제품의 AS센터에 문의 부탁드립니다.
(영수증 출력기 사진, 선 사진)
aft pos 프로그램에서 테스트 출력을 진행해보세요.
→ 테스트 출력 방법
