단말기와 연결된 선이나 USB 포트의 연결오류로 결제를 인식 못할 수 있어요.
카드/간편/현금영수증 결제 시, KICC 신용승인창이 뜨지 않을 때 확인해주세요.
이 경우, 단말기의 연결상태, USB 포트나 선 제품에 이슈가 있는지 확인해야 해요. 아래의 방법을 통해 문제를 해결해볼까요?
1. 선이 본체에 연결안되어 발생하는 오류
2. USB가 정상 연결되지 않은 경우
3. USB 포트 고장의 경우
4. 단말기나 선의 고장의 경우
1. 선이 본체 연결안되어 발생하는 오류
단말기가 PC 본체에 바로 연결되어 있지 않을때 많이 발생합니다. USB 허브에 해당 선이 연결되어 있는 경우, 본체로 연결해주세요.
외장 USB 허브에 단말기가 연결된 상태 (X)
PC 본체에 USB 연결 (O)
* 본체에 USB 3.0가 있다면 우선으로 연결해주세요. 통신이 원활하게 진행됩니다.
2. USB가 정상 연결되지 않은 경우
결제 단말기 선 USB가 본체에 정상적으로 연결된 경우, USB 선을 뺐다가 다시 연결해주세요. 연결 상태가 개선되어 높은 확률로 문제가 해결됩니다.
3. USB 포트 고장의 경우
혹시, 해당 포트에 다시 연결했을때 안되고, 다른 포트에 연결했을때 된다면, 본체 USB 포트의 고장일 수 있음으로 다른 포트에 연결하여 사용하시고 aft 채널톡으로 제보 부탁드려요.
4. 단말기나 선의 고장의 경우
결제 단말기 선이나 단말기의 고장 문제일 수 있어요. 본체에 다양한 USB 허브에 다 꽂았을때도 해결이 되지 않는 경우에 해당합니다. 이 경우에는 선을 교체하는 방법밖에 없어요. aft 채널톡으로 문의 남겨주세요.
무결성 체크로 정상 확인 후, aft POS에서 로그인하여 임의의 상품으로 카드 결제와 카드 결제 취소 테스트를 진행해주세요. 정상적으로 진행된다면 오류가 해결 되신 거에요.
해당 내용이 재발될 경우에는 원인이 다를 수 있습니다. 먼저, 앞선 다른 오류 해결방법을 확인해주세요.
