애프티는 손쉬운 회원 그룹 관리를 지원합니다 
회원 등급과 그룹의 차이는 뭔가요?회원 등급 구매 금액이나 건수로 고객의 충성도를 기반해 차별화된 혜택을 제공하기 위한 기준
예시) Bronze: 0~50만원 구매 / Silver: 50~100만원 구매 / Gold: 100만원 이상 구매
자세한 회원 등급 관리가 궁금하다면?
회원 그룹 고객의 다양한 특성이나 행동 패턴을 기준으로 마케팅 전략을 세분화하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 분류
예시) 신규 가입 회원: 최근 1개월 이내 가입한 회원 / 지역별 그룹: 서울, 부산, 대구 등
그룹 확인/수정하기
회원 그룹을 확인/등록하기 위해서는 [회원관리 > 회원 등급/그룹 > 회원 그룹 관리] 탭을 확인해주세요.
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회원 그룹에 대한 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
: ‘그룹명’, ‘그룹 설명’, 해당 그룹에 포함된 ‘회원 수’
: ‘최근 추가 일자’, ‘최초 생성 일자’, 해당 그룹과 ‘연관된 이벤트 수’, ‘자동 그룹 여부’
•
각 회원의 체크박스를 선택하면, 수정 및 삭제가 가능합니다.
그룹 수정하기
그룹을 수정하기 원하시면 수정하기 버튼을 눌러주세요.
아래 화면에서 그룹을 수정하실 수 있습니다.
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수정이 완료되시면 그룹 저장하기 버튼을 눌러 수정을 완료해주세요.
그룹 삭제
삭제하고 싶은 그룹을 선택한 뒤, 삭제하기 를 눌러주세요.
아래 화면에서 그룹을 삭제하실 수 있습니다.
•
삭제하기 버튼으로 그룹을 삭제해주세요.
그룹을 삭제하시면,
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해당 그룹에 대한 정보와 내역이 모두 사라집니다.
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연관된 이벤트가 있는 경우 해당 이벤트에서 그룹에 포함된 회원은 제외됩니다.
•
회원 개인의 정보는 사라지지 않습니다.
•
삭제된 정보는 복구되지 않습니다.
그룹 추가하기
그룹은 자동 및 수동 설정이 가능합니다.
1.
자동 변경 - 그룹의 회원이 설정하신 주기와 데이터 기간에 따라 자동 업데이트 됩니다.
2.
수동 변경 - 직접 추가하신 회원으로만 그룹이 생성됩니다.
먼저, 그룹명 및 자동 그룹 설정 여부를 선택해주세요.
그룹 자동 변경하기
자동 변경 주기와 변경 기준 데이터 및 자동 그룹 기준을 선택해주세요.
선택한 그룹 기준에 맞는 세부 기준을 설정해주세요.
(해당 가이드는 구매금액, 구매건수, 구매/비구매 상품, 회원 성별/연령대를 모두 선택해 추가해보겠습니다.)
•
구매 건수 및 구매 그룹 기준을 설정해주세요.
구매/비구매 상품을 기준으로 그룹을 추가하시려면 해당 상품을 선택해주세요.
+ 특정 상품 추가하기 를 눌러 원하는 상품을 추가해주세요.
•
추가할 상품을 선택 후 추가하기 버튼을 눌러주세요.
회원 성별 및 연령대로도 그룹을 설정하실 수 있습니다.
이 그룹들을 모두 충족하는 그룹을 만들 것인지(and) 특정 기준만을 충족해도 그룹에 추가할지(or) 선택해주세요.
1.
설정 후 밑에 그룹 요약 을 통해 설정하신 그룹의 요약을 확인할 수 있습니다.
그룹 요약 을 통해 설정하신 그룹의 요약을 확인할 수 있습니다. 2.
자동 그룹으로 설정하신 경우, 해당하는 회원의 리스트는 자동변경주기와 변경 기준 데이터 범위에 맞춰 자동으로 등급이 업데이트 됩니다.
설정하신 기준을 충족하진 않지만 그룹에 추가/삭제하고 싶은 회원이 있다면, 직접 그룹에 포함될 회원을 추가/삭제해주세요.
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설정이 완료되었다면 그룹 추가하기 버튼을 눌러 추가해주세요.
그룹 수동 변경하기
회원 추가하기 를 눌러 해당 그룹에 해당하는 회원을 직접 추가해주세요.
설정이 완료되었다면 그룹 추가하기 버튼을 눌러 추가해주세요.
직접 추가하신 회원으로만 그룹이 구성됩니다.